11 月 2 日消息，據央視新聞報道，鐵路 12306 App 的官方購票頁面目前已上線“寵物托運”功能，用戶可以直觀發現部分列車車次信息旁已有“寵”字標識，這代表相應車次可辦理寵物托運業務（IT之家注：目前全國有 40 座高鐵站可辦理）。
具體來說，有相應需求用戶應當先購買帶“寵”標識車次的車票，購票成功后，頁面會自動顯示“寵物托運”入口，之后用戶點擊“預約下單”，選擇“出發站、到達站和托運日期”，系統便會實時顯示剩余位置。此時，用戶便可進入寵物信息填寫頁，填寫托運人、收貨人及寵物相關預約信息，點擊提交訂單，工作人員會在 2 小時內進行審核，審核結果將會以短信方式通知。
央視網同時表示，目前鐵路 12306 寵物單獨托運服務也已推出。托運人須在計劃托運日期的前 2-5 天，通過撥打 95572 進行預約，可托運 1 只寵物。