近日，有媒體報道稱有旅客在社交平臺投訴春秋航空客艙空調溫度過低，向空姐索要毛毯防寒，卻被告知航班不提供免費毛毯，需要付費購買，這一話題在網上引起熱議。
8月25日，春秋航空發布聲明，就此事進行了回應。
春秋航空表示，公司已關注到網絡上出現大量“將夏季客艙內出現的正常冷凝水汽現象與客艙銷售強行關聯”的不實信息。
經公司核實，視頻中展示的是夏季客艙內的潮濕空氣和空調制造的干冷空氣相遇后，形成正常的冷凝水汽現象。飛機起飛后，冷凝水汽現象就會很快消失。該現象是常見的物理反應。
春秋航空已于2023年8月在相關媒體回復并辟謠，這幾年也通過官方各類途徑向旅客進行了科普(詳見附件截圖)。春秋航空嚴格按照客艙要求設定，確保客艙溫度保持在舒適范圍內，不存在故意調低客艙溫度售賣毛毯的情況。
春秋航空2024年年報顯示，2024年春秋航空實現輔助業務收入10.3億元，截至2024年末，公司注冊會員數超過9080萬。
值得注意的是，付費購買毛毯服務早有先例，部分國外廉價航空就提供此服務。有民航業內人士表示，低成本航空公司在客艙售賣毛毯本身沒有問題，但相關銷售行為需建立在保證客艙基礎乘機環境的前提下根據旅客自主意愿選擇是否購買。