杭州余杭水務控股集團有限公司（以下簡稱“余杭水務”）于7月17日下午4時20分發布公告，稱經檢測，仁和街道、良渚街道的水質已經恢復，用戶可以正常使用。在使用前，請用戶對“存水”進行排放。然而，公告發布數小時后，仍有大量市民反映家中自來水持續發黃，無法使用。截至7月18日上午11時，市民向江南都市報全媒體記者反映仍是“黃水”。
7月18日上午11時，市民仍反映是黃水
市民：水質仍發黃、洗了胳膊就開始發癢
7月17日晚9時許，有杭州市民在社交平臺發布視頻，顯示良渚某處濾芯在短短30秒內由淺色迅速變為深褐色，并配文質疑水質狀況。還有當地居民向江南都市報全媒體記者證實了水質問題。