沃爾沃全新XC60上市后車主群里傳得最火的是份清單，從方向盤到水杯架所有配件原廠不原廠都寫得清清楚楚。
6月26號成都體驗中心發布會現場，工作人員演示手機app能看到維修師傅換機油的過程，結賬單子直接推到手機上。
品牌方說他們想讓買車人每一步都明明白白，連贈品都標注生產日期。
以前買豪車總有人說配置被減配，現在沃爾沃新車每個部件來源都要注明。
買車送的車衣是不是真絲材質寫在紙上，連窗膜透光率多少都標清楚。
經銷商展廳里擺著樣品墻，從輪胎螺絲到座椅面料都能摸實物對照，用戶糾結的那些模糊地帶全給堵上了。
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修車保養流程改成手機實時看，進車間的每一輛車都有電子檔案跟著。
去年冬天我朋友的XC60剎車報警，4S店發來三十多張照片顯示零件沒問題，工時費明細直接列出來，跟網上查的報價一模一樣。
他們開發的軟件能生成帶時間戳的維修記錄，車主隨時調取檢查。
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技術部說是靠數據系統整合了全國兩百家4S店信息，客戶每個電話咨詢都會自動分類。
后臺數據顯示近半用戶最關心配件真假，于是強制要求所有網點上傳零件二維碼。