8點(diǎn)，寧西川打開自家驛站大門，開始打掃房間，為一天的入庫(kù)、出庫(kù)和送貨做準(zhǔn)備。驛站開了快一年時(shí)間，偶爾回想起那段被裁員的日子，寧西川更加堅(jiān)定當(dāng)下的選擇。他再也不用把生活的希望寄托在別人身上，而是把白天和夜晚都攥在自己手里。
去年2月，拼多多驛站開進(jìn)廣西。半年后，寧西川抓住機(jī)會(huì)，在平臺(tái)的指導(dǎo)和幫助下經(jīng)營(yíng)了一家驛站。現(xiàn)在，他不光將自己的站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)得有聲有色，還當(dāng)了四個(gè)員工的老板。
2020年8月，從農(nóng)產(chǎn)品起家的拼多多推出多多買菜業(yè)務(wù)，通過“線上下單+線下自提”的半預(yù)購(gòu)模式，提供便捷的社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)。至今，該業(yè)務(wù)已覆蓋內(nèi)地除西藏之外的30個(gè)省級(jí)行政區(qū)，提貨點(diǎn)開進(jìn)了全國(guó)70%的行政村。
作為農(nóng)產(chǎn)品上行業(yè)務(wù)的配套，隨后拼多多又推出“拼多多驛站”，提供快遞包裹代收、代派等服務(wù)，既方便多多買菜、拼多多用戶取、遞快件，也為廣大用戶提供多元的“最后一公里”服務(wù)，進(jìn)一步完善了觸達(dá)村鎮(zhèn)的高效農(nóng)副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)。
▲寧西川在家鄉(xiāng)開設(shè)驛站已經(jīng)一年多了，站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)逐漸邁入正軌。莫根源 | 攝
我在老家當(dāng)“站長(zhǎng)”
去年夏天，29歲的寧西川按照自己的心意，返鄉(xiāng)開了一家拼多多驛站。
在這之前，“粵漂”的他經(jīng)歷了工廠裁員，那時(shí)，女兒剛出生，得了哮喘的母親還常往醫(yī)院跑。他每天一睜眼，腦子里就要想今天又要花多少錢，不斷減少的存款讓他十分焦慮。一家人“退守”到廣西老家后，雖然生活成本降低了，但作為頂梁柱的他，“開源”不易。
為了生計(jì)，寧西川一度一天打三份工，上午先送四五個(gè)小時(shí)快遞，下午給超市、小賣部送冰激凌，晚上又馬不停蹄為市內(nèi)飯店和夜市送塑料餐具。三份工作連軸轉(zhuǎn)，兼顧不了家庭，月收入還不到3000元。他形容自己生活在一種巨大的不確定性和臨時(shí)感中，距離心中向往的“真正意義的生活”很遠(yuǎn)。
好在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的枝杈近年來不斷向外延展，寧西川曾經(jīng)離開的家鄉(xiāng)，正以全新的面貌接納返鄉(xiāng)青年的歸來。去年，拼多多驛站開始在當(dāng)?shù)赝茝V，寧西川倍感驚喜，“新商業(yè)與新技術(shù)并非只停留于大城市，相反，它們正不斷滲透、下沉，甚至來到了家門口。”
“從選址到開業(yè)，拼多多平臺(tái)會(huì)有團(tuán)隊(duì)提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，進(jìn)行一對(duì)一的幫扶和手把手的教學(xué)，幫一程、扶一程、送一程。”寧西川認(rèn)為，較低的投入和平臺(tái)的扶持是“拼多多驛站”吸引像他這樣的首次創(chuàng)業(yè)者的重要原因之一。
▲這家驛站由寧西川夫婦共同經(jīng)營(yíng)，圖為兩人整理快遞，為街邊店鋪送貨。莫根源 | 攝
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，在四川自貢，26歲的吳爽有個(gè)老板夢(mèng)。作為打工人的她性格豪爽，腦子里總是蹦出新鮮的想法。她曾給一位小網(wǎng)紅做過“小助理”，90多斤的小身板扛著10斤重的攝像機(jī)，成天追著網(wǎng)紅跑。
“比起跟在別人屁股后，我更期望一種可以自我主宰、自主創(chuàng)造的生活。”“拼多多驛站”提供了這樣一個(gè)選項(xiàng)。現(xiàn)在，吳爽和姐姐兩人經(jīng)營(yíng)的驛站，每日包裹數(shù)700件左右，月收入并不比做網(wǎng)紅助理時(shí)少，還獲得了一種“自己的能力可以帶來真實(shí)的改變”的成就感。
這種改變還體現(xiàn)于，在偏遠(yuǎn)地區(qū)，伴隨基礎(chǔ)建設(shè)、數(shù)字物流在農(nóng)村的發(fā)展，快遞驛站打通了城鄉(xiāng)商流的“毛細(xì)血管”，讓東貨西進(jìn)、西貨東出得以高效流通。
在云南省安寧市的一個(gè)鎮(zhèn)上，過去，取快遞需要驅(qū)車前往30公里外的市區(qū)，華賽姣家因此開了當(dāng)?shù)厥准殷A站。10年間，快遞數(shù)量從最初的10件增長(zhǎng)了100倍，店址也換了兩次。去年，因拼多多平臺(tái)推出費(fèi)用減免等優(yōu)惠政策以及效率更高的掃碼系統(tǒng)，華賽姣家轉(zhuǎn)做“拼多多驛站”，降低了不少成本。華賽姣的丈夫還為當(dāng)?shù)赜脩裘赓M(fèi)送貨，將快遞放在村中超市，大大節(jié)省了村民的取貨時(shí)間，也促進(jìn)了超市的消費(fèi)增長(zhǎng)。
今年年初，國(guó)家郵政局公布相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到1745億件、快遞業(yè)務(wù)收入1.4萬億元，同比分別增長(zhǎng)21%、13%。驛站作為物流末端的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過集中化代收代發(fā)模式，緩解了“最后一公里”的配送壓力，保證了物流業(yè)的高效流通。在快遞業(yè)務(wù)量突破1700億件大關(guān)、創(chuàng)造歷史的同時(shí)，驛站行業(yè)發(fā)展也迎來新的機(jī)遇。
從新手到能手
當(dāng)新商業(yè)、新技術(shù)扎入城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，就能把天南地北的好貨往里運(yùn)；一根網(wǎng)線，就能把偏僻的山村與廣闊的世界連接。活躍的年輕人紛紛緊抓機(jī)會(huì)，希望創(chuàng)造一種新鮮的可能。
去年，貴陽的羅興星在小區(qū)門口投資了一家超市，靠著加盟“拼多多驛站”為新開的超市引流超過10%。他之前在建筑行業(yè)，是新手站長(zhǎng)。
“一開始沒經(jīng)驗(yàn)，快遞員將大包小包堆在店里，我就一股腦全部入庫(kù)。由于沒有分類，客戶找貨時(shí)非常不方便。后來城市經(jīng)理手把手教，指導(dǎo)我先區(qū)分盒子和袋子，再按照包裹大小分類。入庫(kù)時(shí)，大小不一的袋子要放在貨架的不同位置，尤其是當(dāng)天的快遞，最好放在不用彎腰就能方便拿取的位置。”羅興星回憶。
剛開始，寧西川也遇到同樣的問題。驛站每天貨量700件左右，他和妻子理貨時(shí)手忙腳亂，幫客人找一件貨平均需要大概兩分鐘，經(jīng)常從早上8點(diǎn)忙到晚上10點(diǎn)。
據(jù)寧西川介紹，為了支持這些行業(yè)新人，“拼多多驛站”特別研發(fā)了分揀教學(xué)系統(tǒng)，通過理論、情景模擬和駐店實(shí)操的培訓(xùn)，確保站長(zhǎng)快速掌握智慧倉(cāng)儲(chǔ)管理、社群運(yùn)營(yíng)等核心技能。
以此為基礎(chǔ)，寧西川又自研、升級(jí)了理貨方式：先將包裹按照大小以及是否袋裝進(jìn)行擺放，再根據(jù)運(yùn)單尾號(hào)0-9的順序放在對(duì)應(yīng)的貨架上，大大節(jié)省了入庫(kù)和找貨時(shí)間。現(xiàn)在，他的驛站每天將近1000件快遞，旺季會(huì)多一倍，但下午兩點(diǎn)前，夫妻倆便可完成理貨，客人取件時(shí)間也壓縮在20秒左右。
▲寧西川自研、升級(jí)了理貨方式，大大節(jié)省了入庫(kù)和找貨時(shí)間。莫根源 | 攝
按照拼多多驛站的平臺(tái)規(guī)則，站點(diǎn)每月發(fā)貨量達(dá)到一定數(shù)目，可以享受相應(yīng)補(bǔ)貼的扶持。有站長(zhǎng)表示，“這部分費(fèi)用基本上把入庫(kù)儀器、標(biāo)槍等設(shè)備的花費(fèi)都補(bǔ)貼回來了。”
城市經(jīng)理在培訓(xùn)時(shí)還會(huì)告訴站長(zhǎng)鄰里和睦對(duì)于發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要性。現(xiàn)在，寧西川負(fù)責(zé)送貨，妻子留守店中提供售后服務(wù)，兩人各司其職。“她性格溫和，和周圍住戶交好，大家很喜歡和她打交道，拉家常。”寧西川說。
在遼寧省營(yíng)口市，李世佳的驛站背靠當(dāng)?shù)刈畲蟮纳钌鐓^(qū)。社區(qū)里老人占七成，他們?cè)谌】旒@件小事上會(huì)有各種“意外”，比如少取、忘取、多拿、錯(cuò)拿，等等。“出門打工時(shí)感覺自己是社會(huì)的邊角料，但在這里，突然感覺自己變得重要起來了。”
融入社區(qū)后，“拼多多驛站”這種新業(yè)態(tài)還可以成長(zhǎng)出“一次投入，持續(xù)創(chuàng)收”的社區(qū)商業(yè)范式。伴隨網(wǎng)購(gòu)的流行，便捷的退換貨服務(wù)成為不少社區(qū)居民的剛需。“拼多多驛站可以為發(fā)起退貨的用戶提供退貨暫存服務(wù)，快遞只要放在驛站，快遞員就會(huì)自行取走，無需用戶為等待取件而浪費(fèi)精力。”李世佳說，這種“小功能”既方便了周圍居民，也促進(jìn)了驛站增收。
從漂泊到扎根
幾年前，華賽姣回到家鄉(xiāng)，從母親手里接過驛站，接替她為鄉(xiāng)親寄送快遞。離職時(shí)，老板不舍得，加薪挽留，華賽姣婉拒了。現(xiàn)在，她很喜歡有家人做飯，下班溜達(dá)十幾分鐘就到家的生活。她還在市區(qū)買了房，為以后孩子的教育做打算。
寧西川的小家和睦幸福。母親的哮喘在悉心調(diào)理中慢慢好轉(zhuǎn)。晚上下班回家，他會(huì)認(rèn)真看女兒寫作業(yè)，陪小兒子玩，積極履行父親的職責(zé)。由于自己吃過沒有好好讀書的虧，他希望孩子們能接受良好的教育，擁有一個(gè)被愛著的童年。
像華賽姣和寧西川這樣的歸鄉(xiāng)青年，因?yàn)閺募亦l(xiāng)離開又歸來，他們最清楚這里需要什么，也最能體察同類人的苦楚。小縣城賺錢的機(jī)會(huì)不多，很多年輕人至今仍然選擇背井離鄉(xiāng)。“如果能把驛站做起來，就會(huì)給更多人提供另一種機(jī)會(huì)。并不是所有人都想去大城市。能夠留在自己的家鄉(xiāng)，也是一件幸福的事情。”華賽姣說。
不光養(yǎng)活了一家人，在而立之年，寧西川也真正成為了一個(gè)老板——驛站招了4個(gè)員工。每個(gè)月他要給員工們發(fā)工資，每人從1800到2000元不等，工資占據(jù)了驛站收入的大半。這些員工中有剛退伍沒有找到工作的堂弟，有因?yàn)榘l(fā)愁工作，被父母“塞進(jìn)”驛站的關(guān)系很好的鄰居，他都欣然接受了。
“他們需要我，這就是成就感本身。”寧西川說。“在我的驛站工作，大家沒有太多的職業(yè)焦慮，不必?fù)?dān)心失業(yè)，工作穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)馗桑掳嗪髸r(shí)間屬于自己。”
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)靈活就業(yè)人員規(guī)模在2億人左右。2023年末，全國(guó)就業(yè)人員74041萬人，其中城鎮(zhèn)就業(yè)人員47032萬人，也就是說，靈活就業(yè)人員占到了全國(guó)就業(yè)人員的27%，占城鎮(zhèn)就業(yè)人員的43%。
在開驛站之前，“靈活就業(yè)人員”張庚工齡不長(zhǎng)，干過的工種卻多到能寫上一行。他和女朋友租住的小房間，床小得翻身能掉到地上，他們每天精打細(xì)算，卻依然無法“咸魚翻身”，窘迫到母親生病時(shí)，他都掏不出營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。
▲通過拼多多驛站，張庚和女友有了溫暖的小家，過上更好的生活。程藝輝 | 攝
驛站改變了這一切。在快遞量高峰時(shí)，張庚一個(gè)月能掙一萬五千元左右，是過去收入的幾倍。他女朋友愛吃甜食，他就在冰箱里塞滿冰激凌和小蛋糕。他們現(xiàn)在養(yǎng)了兩只貓和一只狗，過上了“貓狗雙全”的生活。張庚說，他還在過年時(shí)給媽媽發(fā)了上千的大紅包。
今年初，中國(guó)社科院大學(xué)發(fā)布的《電商生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展與就業(yè)促進(jìn)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）提到：“在就業(yè)形態(tài)方面，電商經(jīng)濟(jì)催生了多種新就業(yè)形態(tài)，不僅有傳統(tǒng)形態(tài)的用工，而且衍生出電商客服、驛站自提點(diǎn)等數(shù)量龐大的靈活就業(yè)崗位，對(duì)于弱勢(shì)群體就業(yè)、社區(qū)毛細(xì)就業(yè)起到重要作用。”
報(bào)告認(rèn)為，拼多多等電商平臺(tái)的興起使得創(chuàng)新技術(shù)以前所未有的速度影響更廣泛的人群，“產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的模式為從事工業(yè)、農(nóng)業(yè)及服務(wù)業(yè)的數(shù)千萬人口，以及婦女、老年人等傳統(tǒng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的弱勢(shì)群體，拓展了就業(yè)機(jī)會(huì)，具有普惠性。